TRƯỜNG Đ*I HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN --*KHOA THƯ*NG M*I - DU LỊCH - MARKETING
VIỆN NGHIÊN CỨU KINH TẾ PHÁT TRIỂN (IDR)
TRUNG TÂM TƯ VẤN ĐÀO T*O KINH TẾ TOÀN CẦU
--------*------*--------
website: gec.edu.vn
CHƯ*NG TRÌNH ĐÀO T*O
KỸ NĂNG LÀM VIỆC THÀNH CÔNG
*
Mục tiêu
Khóa học nhằm mục đ*ch cung cấp cho học viên những kiến thức, khái niệm v* kỹ thu*t cần thiết để xây dựng, duy trì v* phát triển mối quan hệ trong công việc một cách hiệu quả thông qua giao tiếp. V*o cuối khóa học, học viên có thể:·*phát triển mối quan hệ t*ch cực trong công việc tại nơi l*m việc qua việc hiểu ch*nh mình v* người khác, giao tiếp, phản hồi t*ch cực, thuyết phục, hội họp v* trình b*y ý tưởng với người khác một cách hiệu quả;·*thiết l*p mục đ*ch, mục tiêu, kế hoạch h*nh động v* x* lý công việc hằng ng*y;·*ngăn ngừa v* giải quyết các mâu thuẫn tại nơi l*m việc một cách hiệu quả;·*xác định các giai đoạn phát triển đội/nhóm v* trở th*nh một th*nh viên t*ch cực để xây dựng một đội/nhóm l*m việc hiệu quả;·*tham gia t*ch cực trong việc giải quyết các vấn đề của nhóm v* trong tiến trình ra quyết định.Cấu trúc
Khóa học được giảng dạy trong 1 ng*y (7 giờ / ng*y). Phương pháp đ*o tạo sẽ t*p trung v*o các hoạt động, thảo lu*n nhóm, tự khám phá, l*m b*i t*p trước khi đến lớp, diễn vai v* thực h*nh.Học viên
Khóa học được thiết kế cho tất cả các cá nhân đang chuẩn bị đi l*m hoặc đang l*m việc ở các doanh nghiệp nơi họ cần đạt được sự phối hợp, tin c*y v* hỗ trợ cao nhất nơi mọi th*nh viên để ho*n th*nh tốt công việc v* thăng tiến trong nghề nghiệp.kỹ năng l*m việc th*nh côngNội dung
BÀI HỌC
NỘI DUNG
KẾT QUẢ
1.*Tự nh*n thức cá nhân ·*Tự nh*n thức l* gì?
·*Lợi *ch của tự nh*n thức
·*L*m thế n*o để đạt được sự tự nh*n thức?		 ·*T*n dụng những mặt mạnh của cá nhân v* phát triển những kế hoạch để cải thiện v* bù đắp những mặt hạn chế
2.*Tự thể hiện v* xây dựng sự tin c*y ·*Tự thể hiện l* gì?
·*Lợi *ch của việc tự thể hiện
·*C*a sổ Johari
·*Tin tưởng l* gì?
·*Xây dựng sự tin tưởng trong tổ chức		 ·*Nâng cao sự hiểu biết v* quan tâm của cá nhân về tình trạng v* chất lượng trong giao tiếp
3.*Xác định mục tiêu v* định hướng v*o kết quả công việc ·*Mục tiêu l* gì?
·*Tại sao thiết l*p mục tiêu l* quan trọng?
·*Những thái độ v* h*nh vi cần thiết cho việc l*p mục tiêu v* hướng đến đạt cho được mục tiêu kết quả công việc đã xác định		 ·*Thiết l*p được mục tiêu công việc SMART
·*X* lý được các yếu tố tác động đến việc đạt được mục tiêu công việc v* nỗ lực đạt được kết quả công việc
4.*Quản lý thời gian v* sự căng thẳng (stress) ·*Quản lý thời gian v* stress l* gì?
·*Tại sao việc quản lý thời gian v* stress l* quan trọng?
·*Các cách thức quản lý thời gian v* stress		 ·*S* dụng tốt hơn thời gian của cá nhân v* tìm ra cách để giảm hay thay đổi những tác nhân gây ra sự căng thẳng
5.*L*p kế hoạch v* tổ chức công việc cá nhân ·*Tiến trình l*p kế hoạch cá nhân
·*Kế hoạch h*nh động
·*Lịch l*m việc cá nhân
·*Điện thoại
·*Hội họp
·*X* lý công văn, giấy tờ		 ·*L*p kế hoạch h*nh động, thực hiện lịch l*m việc cá nhân v* x* lý công việc hằng ng*y hiệu quả
6.*L*m việc trong đội/nhóm ·*L*m việc trong đội/nhóm l* gì?
·*Những hạn chế tiềm ẩn của đội/nhóm
·*Các kiểu đội/nhóm
·*Những giai đoạn phát triển đội/nhóm
·*Những đặc t*nh của đội/nhóm l*m việc hiệu quả		 ·*Hình th*nh hay tham gia v* thúc đầy đội/nhóm đạt được mục tiêu
·*Có khả năng trở th*nh một th*nh viên t*ch cực v* hiệu quả trong đội/nhóm
7.*Giao tiếp ·*Định nghĩa giao tiếp
·*Kênh giao tiếp
·*Những trở ngại trong giao tiếp.
·*Nguyên tắc v* tiêu chuẩn giao tiếp tại nơi l*m việc
·*Giao tiếp quả quyết		 ·*Xác định những điều ch*nh yếu của việc giao tiếp hiệu quả v* g*i thông điệp th*nh công
8.*Lắng nghe ·*Lắng nghe l* gì?
·*Sự quan trọng của việc lắng nghe t*ch cực
·*Những trở ngại của việc lắng nghe hiệu quả
·*Những đặc t*nh v* cách thức lắng nghe t*ch cực		 ·*Mô tả những h*nh vi lắng nghe hiệu quả
·*Hiểu những thông điệp phi ngôn ngữ của người khác
·*Lắng nghe v* hiểu đầy đủ, ch*nh xác ý nghĩa của người nói
9.*Phản hồi ·*Phản hồi l* gì?
·*Các nguồn phản hồi v* cách thức phản hồi hiệu quả
·*Những th* thách trong việc đưa ra thông tin phản hồi v* yêu cầu thông tin phản hồi		 ·*Đưa ra những phản hồi mang t*nh xây dựng m* không l*m phiền lòng người khác
10.*Thuyết phục người khác ·*Thuyết phục l* gì?
·*Tại sao thuyết phục lại quan trọng?
·*Tiến trình của việc thuyết phục
·*Những yếu tố để thuyết phục th*nh công		 ·*Thuyết phục được những th*nh viên trong đội/nhóm
11.*Trình b*y ·*Cấu trúc của b*i trình b*y
·*Chuẩn bị trình b*y
·*Tạo ấn tượng t*ch cực qua cách trình b*y
·*X* lý câu hỏi		 ·*Có khả năng lôi cuốn v* thuyết phục người nghe qua việc trình b*y có cấu trúc v* x* lý câu hỏi của người nghe hiệu quả
12.*Hội họp ·*Nguyên tắc v* cấu trúc một buổi họp
·*Vai trò của các th*nh viên
·*Trình b*y trong cuộc họp
·*Điều h*nh cuộc họp		 ·*Có khả năng tổ chức, chuẩn bị, tham dự v* điều h*nh buổi họp hiệu quả
13.*Giải quyết mâu thuẫn ·*Mâu thuẫn l* gì?
·*Nguồn gốc mâu thuẫn
·*Chiến lược quản lý mâu thuẫn
·*Những kỹ thu*t ngăn chặn mâu thuẫn		 ·*Ngăn chặn v* x* lý những mâu thuẫn một cách tế nhị v* chuyên nghiệp
14.*Giải quyết vấn đề ·*Giải quyết vấn đề l* gì?
·*Tiến trình giải quyết vấn đề
·*Ra quyết định hợp lý
·*Những công cụ giải quyết vấn đề		 ·*L*m việc với những người khác để tìm giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề
·*S* dụng những công cụ để giải quyết vần đề hiệu quả
*
*
Địa điểm & thời gian học:*theo nhu cầu của tổ chức, doanh nghiệp
Hot line:*0913 368 815 - 0126 76 56789*(Mr. Chung)

Nguồn: http://gec.edu.vn/ky-nang-lam-viec-thanh-cong.html